ENTREVISTA EXCLUSIVA
1) ¿Cuánto tiempo tomó la creación de LYNN?
LYNN está en desarrollo hace algunos años y es el resultado de un proceso continuo de evolución tecnológica de TOTVS, construido a partir de su profundo conocimiento en software de gestión y de inversiones consistentes en innovación.
Más recientemente, la compañía estructuró un área dedicada a la inteligencia artificial aplicada a los negocios, consolidando activos, datos y capacidades que hoy permiten escalar el desarrollo de agentes especializados de forma consistente.
2) ¿Qué suple LYNN en los procesos operativos y administrativos de las empresas?
LYNN es el foundation que reúne los activos y recursos tecnológicos necesarios para podamos ampliar significativamente la nuestra capacidad de desarrollar agentes altamente especializados, basados en ANI (Artificial Narrow Intelligence), es decir, inteligencia artificial de propósito específico.
Creemos que estos agentes especializados podrán actuar principalmente en la automatización y en la ejecución inteligente de tareas operativas y administrativas dentro de nuestros sistemas.
Estos agentes especializados serán capaces de interpretar datos, sugerir acciones y ejecutar actividades dentro de los sistemas de gestión, reduciendo la dependencia de operaciones manuales y aumentando la eficiencia. En la práctica, esto permite a las empresas reducir costos operativos y enfocar sus equipos en actividades de mayor valor agregado.
Además, al estar integrado a los sistemas de gestión de TOTVS, los agentes operarán con contexto, gobernanza y seguridad, elementos esenciales para procesos críticos.
3) ¿Es necesario el universo de soluciones de TOTVS para implementar LYNN?
El concepto de Lynn es propietario, pero el foundation consume todos los LLMs y SLMs disponibles en el mercado. Lynn es agnóstico, permitiendo utilizar el mejor modelo para cada caso. Evidentemente, la verdadera fuerza de LYNN se manifiesta cuando está conectado a nuestro ecosistema. Nuestro enfoque con la IA es el de la especialización, la llamada ANI (Artificial Narrow Intelligence). Para ser precisa y especializada, la IA necesita contexto, y ese contexto (datos, procesos y reglas de negocio) está dentro de los sistemas de TOTVS.
En ese sentido, cuanto más organizada esté la base tecnológica de la empresa, con sistemas actualizados, operación en la nube y datos estructurados, mayor será el potencial de captura de valor con la inteligencia artificial.
4) ¿Cuáles son las proyecciones de TOTVS a corto plazo con LYNN en la región (LATAM)?
Innovación es un tema que está en ADN de TOTVS. En los últimos 5 años, la compañía ha invertido R$3 mil millones en investigación y desarrollo, destacándose en inteligencia artificial. Para llevar adelante la estrategia específicamente de LYNN, TOTVS planea intensificar sus inversiones en aproximadamente R$75 millones anuales durante los próximos cuatro años, lo que representa un CAPEX total en desarrollo de software cercano a R$600 millones en ese período.
TOTVS ve un potencial relevante con la evolución de LYNN en todo nuestro mercado de actuación, en Brasil y demás países de América Latina, especialmente en un contexto en el que las empresas buscan mayor eficiencia operativa y control de sus procesos.
Seguiremos invirtiendo de forma consistente en el desarrollo y evolución del foundation, consolidando la inteligencia artificial como el pilar central de nuestra estrategia.
5) ¿En qué tamaño de empresas es más eficiente LYNN?
Los agentes de IA especializados que serán creados a partir de LYNN pueden generar valor en empresas de distintos tamaños.
Más que el tamaño, el factor determinante es el nivel de madurez en gestión, datos y sistemas. Además, históricamente, la automatización inteligente y la IA avanzada siempre fueron tecnologías accesibles sólo para grandes corporaciones con presupuestos igualmente elevados. Nuestro objetivo con LYNN es democratizar esta tecnología, llevando a las pymes la misma capacidad de eficiencia y automatización, permitiéndoles competir en igualdad de condiciones y enfocarse en lo que mejor hacen: su propio negocio.
6) ¿Qué sector se vería más beneficiado con la implementación de LYNN?
La inteligencia artificial aplicada a la gestión tiene un impacto transversal, especialmente en sectores con operaciones intensivas en procesos y datos.
Industria, retail, logística, servicios y también el agro son ejemplos de segmentos que pueden beneficiarse significativamente, ya sea en la automatización de rutinas, la mejora de la eficiencia operativa o la toma de decisiones basada en datos.
En el caso del agro, por ejemplo, existe una creciente demanda por mayor control, trazabilidad e integración de las operaciones, lo que amplía el valor de la aplicación de inteligencia artificial en los sistemas de gestión.
Dado que TOTVS actúa de forma verticalizada en distintos sectores, LYNN posibilitará la creación de agentes de IA totalmente adaptados a las particularidades de cada segmento, aumentando su impacto práctico.
7) ¿Qué viene después de LYNN en los planes de TOTVS para sus clientes?
“Después de LYNN” es, en realidad, “con LYNN”. No es un destino final, sino el punto de partida de una nueva etapa de la compañía. Lo que viene a continuación es la expansión masiva de la creación de agentes de IA sobre esta base, cubriendo cada vez más procesos y tareas.
El objetivo es profundizar nuestra relevancia, pasando de ser un proveedor de software de gestión a un socio que ejecuta partes de la gestión, generando resultados directos y medibles para los clientes. La jornada apenas está comenzando.
