Debido al terremoto registrado en Colombia y considerando las afectaciones que esta situación puede generar en los viajes de los pasajeros, en JetSMART se implementó una política especial de flexibilidad para quienes tengan vuelos entre el 10 y el 16 de agosto de 2026 desde o hacia Pereira.
Los pasajeros que cumplan con estas condiciones podrán optar por las siguientes alternativas:
Un cambio de fecha en la misma ruta, sin penalidad ni diferencia tarifaria para volar hasta el 01/12/2026.
Solicitar la devolución al medio de pago original. Fecha máxima para solicitarlo 21/08/26
Solicitar la devolución en gift card JetSMART
Cambio de ruta nacional, sujeto a disponibilidad
Esta situación es ajena a JetSMART. Sin embargo, la arolínea quiere facilitar la planificación de los pasajeros y entregarles alternativas para que puedan tomar la decisión que mejor se adapte a sus necesidades. Para realizar el cambio, el pasajero deberá escribir a solicitud9@jetsmart.com. Si compraste con una agencia de viajes, comunícate directamente con ellas para la solicitud.
La aerolínea dice informó que «nuestros equipos se mantienen monitoreando la situación y en coordinación con las autoridades y aeropuertos involucrados. Ante cualquier cambio que pueda afectar nuestra operación, informaremos directamente a los pasajeros a través de nuestros canales oficiales».
«En JetSMART seguiremos acompañando a nuestros pasajeros y tomando las medidas necesarias para facilitar sus viajes ante la evolución de esta situación», concluye el comuicado.
