Comercio electrónico impulsa el nicho de los supermercados

El comercio electrónico ha demostrado su importancia para la economía colombiana. En el tercer trimestre de 2023, las ventas en línea aumentaron un 10,3%, alcanzando un total de 95,2 millones de transacciones. Esto representa un aumento significativo del 13% en comparación con el tercer trimestre de 2022 y un crecimiento del 33,3% en relación con el mismo trimestre de 2021.

Estos datos fueron proporcionados por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), lo que sugiere que esta industria está experimentando un crecimiento constante gracias a las agencias de marketing digital que constantemente innovan en los negocios digitales.

Específicamente el aumento de las ventas de supermercados en línea se debe en gran parte a un cambio en los hábitos de compra de los consumidores colombianos. Comprar productos de supermercado desde la comodidad del hogar ha llevado a un aumento significativo en la adopción de esta modalidad de compra.

Según cifras recolectadas por La Agencia de Marketing Colombo-argentino Laburu Agency, Colombia se posicionó en el cuarto puesto en ventas de E-commerce en América Latina en el año 2022, representando un crecimiento anual del 20%, impactando a las empresas locales del nicho de supermercados digitales que han visto un notable aumento de más de 130% en sus ingresos.

“Además de la comodidad, hay varias características que han impulsado el crecimiento de las ventas de supermercados en línea en Colombia. Estas características incluyen una amplia disponibilidad de productos, entrega a domicilio eficiente, promociones y descuentos exclusivos para compras en línea, competencia y expansión en el mercado. Sin embargo, también existen desafíos como mejorar la logística y la infraestructura, así como la inclusión de consumidores de todas las edades y estratos sociales”. Aseguro Sergio Muñoz VP Comercial y Estrategia de Laburu Agency.

Laburu Agency destaca cuatro pilares importantes para impulsar el crecimiento de los supermercados en línea:

• La ventana de compra: periodo de tiempo en el que un cliente toma la decisión de compra después de haber interactuado con un sitio web, un anuncio o cualquier otro tipo de contenido promocional. Con esta información, las empresas pueden aprovechar estrategias de remarketing y campañas dirigidas para maximizar la efectividad de sus esfuerzos de marketing y aumentar las tasas de conversión.
• La ventana de vida de artículos: se refiere al ciclo de vida de un producto específico y la frecuencia con la que los clientes necesitan reponerlo. Por ejemplo, ciertos productos de consumo como los alimentos o los productos de cuidado personal tienen una vida útil limitada y los clientes necesitarán reponerlos en un intervalo de tiempo determinado. Los especialistas en marketing online pueden aprovechar este conocimiento para diseñar estrategias que sirvan como recordatorio a los consumidores de que necesitan reponer o adquirir un producto específico en ciertos momentos.
• El ciclo de vida se refiere a la duración del periodo en el que los clientes necesitan o tienen interés en un determinado tipo de producto o servicio. Los especialistas en marketing online utilizan esta información para segmentar a los consumidores y adaptar sus estrategias de marketing a cada etapa del ciclo de vida del producto. Por ejemplo, una empresa puede dirigir campañas de marketing específicas a mujeres embarazadas para promocionar productos relacionados con la maternidad, y luego ajustar esas estrategias a medida que las mujeres pasan por diferentes etapas como la crianza de sus hijos.