Crece tercerización de servicios BPO en materia logística: Apex América Colombia

Hoy por hoy las grandes empresas buscan afrontar los nuevos desafíos del mercado, por lo que requieren de aliados estratégicos que los impulsen a lograr sus objetivos. Por ello cada día toman más relevancia las compañías de Business Process Outsourcing  (BPO), que se basan en la subcontratación de funciones de procesos de negocios a proveedores de servicios externos a la empresa. 

De acuerdo a Álvaro PInzón, CEO de Apex América Colombia, el BPO es una iniciativa estratégica que tiene como objetivo buscar e incrementar los niveles de eficiencia, productividad y calidad, mediante economías de escala,  que mejoren sus estándares de servicio para transformar los modelos de negocio, en cuanto a la gestión interna y externa de la compañía que lo requiera.

Por lo anterior, la tercerización de los procesos se ha convertido en una herramienta esencial para muchas empresas  que buscan administrar los recursos corporativos por medio de la externalización de procesos, insumos y recursos para impulsar la competitividad y permanencia dentro de la economía globalizada.

En Colombia la tercerización de servicios BPO ha obtenido un crecimiento anual 6% en los últimos años de acuerdo con datos proporcionados por Invest In Bogotá en su reciente publicación (2021) sobre tercerización de servicios BPO (https://es.investinbogota.org/sectores-de-inversion/tercerizacion-de-servicios-bpo), mostrando así que el sector ha sido incluido como uno de los 20 sectores que ahora cuentan con un plan de negocio diseñado a la medida por el Programa de Transformación Productiva (PTP), a fin de alcanzar incrementos decisivos en la productividad y competitividad.