Nerv llega a Colombia para llevar la experiencia del cliente al próximo nivel con la automatización

Nerv, empresa de tecnología especializada en la automatización de procesos de atención al cliente con asistentes virtuales, anunció su desembarco en Colombia.

A través de su método consultivo y desarrollo tecnológico, Nerv propicia ahorros de hasta el 90% de los costos y ha logrado un 82% de automatización de las interacciones con los usuarios.

En todas las industrias, la automatización significa una oportunidad de negocio. Según un reporte de Gartner, en 2025, el 80% de las interacciones entre proveedores y compradores se producirán en canales digitales, sin la intermediación de agentes humanos.

Colombia es un mercado clave en América Latina, que experimenta un crecimiento sostenido. “Es sumamente atractivo por su desarrollo como hub tecnológico y de start-ups en ciudades como Medellín, Bogotá y Cali. El país está recibiendo una influencia de emprendedores exitosos que ven en él la oportunidad para ser protagonistas en la región”, detalló Rodrigo Capdevielle, CEO & co-founder de Nerv. De hecho, en el período 2015-2020, el país absorbió el 9,5% de los deals de inversión en toda la región.

“El desafío es acercar nuestra experiencia y propuesta a grandes compañías y empresas de rápido crecimiento con operaciones en el mercado colombiano, para automatizar sus interacciones a escala, que les permitan crecer sin limitaciones, ahorrar un 90% de los costos y mejorar la experiencia que brindan al cliente, con datos y métricas del negocio”, aseguró.