El 69% de los colombianos está a favor de recibir mensajes de protección al jugador mientras apuesta

Playtech, en colaboración con la plataforma de investigación Toluna, ha desarrollado una nueva edición de su Informe sobre Juego Responsable en Latinoamérica para evaluar el panorama actual del juego online. La encuesta a consumidores se realizó online y entrevistó a 2.500 personas en cinco países – Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú – con el objetivo de comprender mejor las preferencias y comportamientos de los jugadores online, así como el impacto de las medidas de juego responsable para protegerlos.

Los mensajes de protección del jugador son herramientas desarrolladas por empresas tecnológicas como Playtech que las empresas de apuestas pueden utilizar para proteger a los jugadores que podrían incurrir en comportamientos de riesgo. Como la industria del juego en la mayor parte de América Latina aún no está regulada, muchos jugadores pueden verse expuestos al juego sin una «red de seguridad», con el riesgo de desarrollar algún tipo de adicción o compulsión. De este modo, los mensajes de seguridad alertan a los jugadores de su comportamiento de riesgo y les proporcionan un medio para buscar la ayuda necesaria.

Playtech dispone de una tecnología llamada BetBuddy que, mediante Inteligencia Artificial, puede monitorizar de forma anónima a los jugadores en tiempo real, utilizando algoritmos que evalúan, por ejemplo, su gasto, tiempo de juego y más de 50 variables más. Con estos datos anónimos, la tecnología es capaz de identificar patrones de comportamiento de riesgo y enviar mensajes de protección personalizados a los jugadores animándolos a reducir el riesgo (por ejemplo, el gasto) o a buscar ayuda.

Según la investigación realizada por Playtech, siete de cada diez colombianos admiten que nunca recibieron advertencias sobre cuánto estaban jugando. Entre los encuestados, el 32% dice haber cambiado su comportamiento, cuando recibió el mensaje de advertencia, tomando un descanso de las apuestas, el 31% dice no haber cambiado su comportamiento, el 11% no está seguro, pero cree que recibir la advertencia ha tenido algún efecto; el 9% dejó de jugar inmediatamente y en el 2% de los casos las advertencias hicieron que los jugadores apostaran más.

A la pregunta de cómo se sienten al recibir estos mensajes de seguridad mientras juegan, el 30% de los colombianos los considera como algo que afecta a la experiencia de juego, y al 5%, además de no gustarle recibirlos, le gustaría deshacerse de ellos.