Marketing en redes sociales, aliado indiscutible de las Relaciones Públicas

El marketing en redes sociales ha cobrado cada vez más relevancia e influye de manera importante en el ámbito de las relaciones públicas (RRPP). Abrir nuevos canales de comunicación con audiencias relevantes, ha generado oportunidades y retos para posicionar marcas o empresas, gracias al diálogo directo entre las audiencias y las marcas o empresas, explican los expertos de Serna Digital, especialistas con más de 10 años de trayectoria.

Las redes sociales ofrecen la posibilidad de que las marcas y sus audiencias interactúen en tiempo real a través de una amplia variedad de plataformas, lo que implica un gran compromiso porque el resultado de este diálogo influye directamente en la imagen de la empresa, explica Javier Sors, líder de Serna Digital.

Añade que al emprender una campaña de marketing en redes sociales se debe tener claro que se está abriendo un canal de comunicación 24/7 ya que la interacción a través de las redes es permanente y las audiencias esperan ser escuchadas inmediatamente lo cual es fundamental para acercarse, fortalecer y fidelizar la relación con un cliente.

Por ello, es recomendable que el marketing digital sea diseñado y ejecutado por profesionales, ya que a la planificación detallada de los contenidos debe complementarse con la capacidad de dar seguimiento al desarrollo de las interacciones y reaccionar rápidamente para atender oportunamente las inquietudes de las audiencias e incluso desactivar una crisis.